Dúvidas frequentes

Consultoria em tecnologia da informação, desenvolvimento de software sob encomenda, licenciamento de programas prontos, suporte técnico e manutenção, hospedagem e tratamento de dados, portais e serviços de informação na internet, serviços combinados de escritório e apoio administrativo e treinamento profissional e gerencial.

Não. Cada projeto tem escopo, complexidade e prazo diferentes. O valor é enviado por escrito na proposta, após o diagnóstico inicial, que é gratuito e não gera obrigação de contratação.

É uma conversa em que entendemos a necessidade, o cenário atual e o resultado esperado. A partir dela, analisamos sistemas e processos e devolvemos um caminho técnico possível junto com a proposta comercial.

Não. O site é institucional e apresenta os serviços. A contratação acontece por proposta escrita ou contrato, com aceite formal do cliente e emissão de nota fiscal de serviço.

Sim. Toda prestação de serviço é acompanhada de nota fiscal, emitida pela Ton Santos Consultoria LTDA, CNPJ 64.729.350/0001-76, optante pelo Simples Nacional.

As formas disponíveis são informadas na proposta e podem variar conforme o serviço. Os pagamentos são feitos exclusivamente em nome da Ton Santos Consultoria LTDA, CNPJ 64.729.350/0001-76. Nunca solicitamos depósitos em contas de pessoas físicas.

Sim. Em contratações a distância por pessoa física há direito de arrependimento em 7 dias corridos, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Serviços contínuos podem ser encerrados com aviso prévio de 30 dias. Os detalhes estão na Política de Contratação e Cancelamento.

Sim. Defeitos relacionados ao escopo contratado são corrigidos sem custo por 90 dias após a entrega. Novas funcionalidades e mudanças de escopo são orçadas separadamente.

Tratamos apenas os dados necessários ao atendimento e à execução do serviço, conforme a LGPD, sob confidencialidade e sem venda de dados a terceiros. Os detalhes estão na Política de Privacidade.